江苏翔宇教育集团宝应县实验中学 包春华
明基电能集团是世界一流的数码产品生产商，该公司在位于苏州的中国营销总部的办公区，专门开辟了一个500多平方米的“星巴克区”（星巴克是一家世界著名的连锁咖啡店）。“区”内按照星巴克模式布置，摆放着舒适的沙发和考究的茶几，装饰着精致的图片，缓缓流动的音乐，伴随着咖啡的浓香，营造了一种自由温馨的宽松气氛。该集团中国营销总部总经理曾文祺说：“我们的‘企业星巴克’所代表的氛围，是自由、宽松、温馨和非正式。非正式情况下，我是你的朋友。我们希望通过这种无障碍的沟通平台，让企业许多“坚硬”的问题，在柔和的氛围中被化解，然后产生出新的创意。”我们为“企业星巴克”这种特有的企业文化叫好！
管理问题在很大程度上就是沟通问题，管理必须通过沟通才能实现。80%的管理问题实际上是沟通不畅所致。合理有效的沟通使人与人之间的感情更加深厚，关系更加和谐，社会更加文明、进步。沟通是一座桥，没有这座桥，我们或许也能到达成功的彼岸，但我们不知要付出多大的代价。
深层次的沟通需要近距离的碰撞。明基电池集团建立“星巴克区”的目的就是为了在公司领导和员工之间架起一座零距离的连心桥。相比之下，我们很多学校在建设校园时，注意了追求硬件设备的档次和规模，注意了校长室的豪华和气派，却忽视了通向教职工心灵之桥的建设。许多校长正充分利用现代技术，对学校实施“科学管理”，如有的学校的教职工每天上午和下午上班后都必须到教导处的签到器上按指纹！其结果是，学校建筑规模越来越大，教师的自主活动空间越来越小；学校现代化设施越来越先进，教师与校长沟通的机会越来越少；学校管理措施越来越多，教师的心离校长越来越远。
有人说，现代领导80%的时间应用于和下属的沟通和交流上。此言精辟。但沟通不单是一个量的概念，不单是看校长开了多少次会、与教师谈了多长时间的话或谈了几次话。沟通更重要的是一个质的概念，要看校长与教师之间交流的深度、广度和效度。这种沟通前提是尊重、信任和理解，这种沟通的根基是平等，这种沟通的途径要宽广，这种沟通的信息链要缩短。这一切，要看学校能否成为教师心灵的家园，因为只有在家园，人所得到的认同、呵护和尊重，才来得最真实和纯粹。因此，校长要善于像明基电通集团那样，在学校营造一个“星巴克区”，给教师的心灵一个诗意的居所。它不一定要精致，但一定要舒适；它不一定要宽敞，但一定要温馨。。。。。。让教师们在这种无障碍的沟通平中，在不知不觉中消除戒心，化解矛盾、解除疑虑。
美国著名未来学家约翰.奈斯比特曾说：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”沟通是一个学校文化健康的标志，没有沟通的学校或沟通不畅的学校，是一个病态的“沙漠化”的学校。一个智慧的校长，会使我们拥有更多的“学校星巴克”，会给教职工创造更多的“咖啡时间”，让沟通亲近人心，让沟通创造奇迹。
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