1.1.   企业文化的操作性定义

1.1.1.      企业文化的描述性定义：

企业文化是企业的“精神密码”；它体现企业的群体意识，反映着企业的核心价值观；它重视营造企业和谐的人际关系，形成企业的凝聚力，并由此强化企业开拓创新的能力。

1.1.2. 企业文化的概念包括

1.1.2.1.     企业文化是一种文化现象，是企业物质文化和精神文化的总和。

有企业，就有企业文化；企业文化分为自发的和自觉的；企业文化相对于社会文化来说是亚文化。

1.1.2.2.     企业文化主要内容是企业价值理念和行为方式。

企业文化是企业价值观、经营理念和行为方式的综合系统。

?         企业价值观、企业的价值取向和价值准则：是企业员工对本企业生存和发展的目的和意义的认识和评价等。

?         经营理念:企业愿景、企业使命、企业精神等。

?         企业行为方式：员工共同行为规范、员工岗位行为规范等。

1.1.2.3.     企业文化是一种管理理论。

文化管理建立在"人本管理"的基础上，是企业管理的新阶段。从企业管理的发展看，经历了经验管理、科学管理和文化管理三个阶段。

?         经验管理处于企业管理的初级阶段，注重管理者个人的经验、能力和水平，主要表现为"能人管理"、"拍脑袋决策"。

?         科学管理是企业管理的中级阶段，注重管理手段、管理技术，强调制度化、法治化、共性和集体价值。

?         文化管理是企业管理的高级阶段，注重员工主动意识、自主管理，强调个性发挥和个体价值实现。

文化管理是人本管理的最高层次。

?         情感管理：注重情感交流和沟通；

?         民主管理：员工参与企业决策；

?         自主管理：员工根据企业的发展战略和目标，遵循企业理念和制度，"自己管理自己"；

?         文化管理：建立员工共同的价值观和行为规范，在超越制度之上实现员工的自觉管理。

文化管理的基本原则主要包括：

?         尊重人、理解人、关心人、爱护人；

?         职工的民主意识和参与意识；

?         制度 "硬管理"和文化 "软管理"有机结合；

?         人的经济属性和文化属性有机结合；

?         培育和培训高素质的人，促进人的全面发展。

从我国企业的实际情况看，多数企业处于从经验管理向科学管理的过渡阶段，文化管理还只是企业管理追求的目标和方向。少数企业正在从科学管理走向文化管理，比如海尔、联想和华为等。

1.1.3.      从操作角度来说，企业文化是一个发展过程。

需要从企业文化现象入手，设计企业的价值理念和行为方式，追求文化管理的目标。由于企业文化的价值在于它个性化和独特性，所以企业文化操作的关键是要结合某一个体企业的具体实际情况策划设计，考虑到企业的客观条件和主观要求，需要"软"、"硬"结合，想要找到一个固定的模式是不可能的，照搬其他企业的做法更是不可取的。